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ISO9001：2008标准增加了哪些新的要求？
□ 持续改进。 □ 强调了最高管理者的作用。 □ 考虑了法律法规的要求。 □ 建立了可评价目标的要求。 □ 监控顾客满意度的信息，对体系进行评价。 □ 强调了企业的可用资源。 □ 确定了培训的有效性。 □ 对体系、过程和产品的评价。 □ 对质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。
ISO9001标准中为何加入了对顾客满意度的监控要求？
顾客满意度是任何企业的推动力。为了评价产品是否满足顾客的要求和需求，应对顾客的满意度进行评价。由此可采取相应的措施。
修改的iso9001标准是否能够使企业提高其顾客满意度？
修改后的标准中所确定的质量管理体系是基于了以过程模式和以顾客为中心的质量管理原则。该原则的采用应能够提高顾客对企业提高满足其要求的能力的信心。
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